Reservas
RESERVAS +55 (11) 29502747

Política de Reservas

1º) O não comparecimento do cliente à pousada no horário de check in estabelecido e na falta de qualquer comunicação prévia implicará no cancelamento de sua reserva após 12 horas do horário convencionado sem direito a ressarcimento dos pagamentos efetuados.

2º)  A desistência da reserva do período contratado por parte do cliente deverá ocorrer no prazo de 07 (sete) dias anteriores a sua chegada à pousada, perdendo neste caso 20% do valor total contratado ou eventualmente a critério da pousada a transferência da reserva para outra data disponivel.
Cancelamentos com periodos inferiores a este implicará na perda dos valores previamente pagos.

3°) No caso de desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente já hospedado na pousada, não será devolvido, nem abatido os valores previamente pagos.
Devido a este parágrafo, será exigido o pagamento restante da totalidade no check in na pousada.

4º) Caso o depósito de reserva não seja efetuado no periodo de 24 (vinte e quatro) horas a partir do momento de sua efetivação no site, fica a critério da pousada o cancelamento ou não da mesma. Nesta situação solicita-se entrar em contato com nossa central de reserva para eventual flexibilização. 

5º) Sómente ao se consumar o depósito em conta corrente do sinal de reserva formaliza-se a contratação dos serviços acima discriminados, independente da assinatura de contrato.

6°) Após efetuar o depósito da reserva é fundamental o envio do comprovante à central de reservas via fax ou email para que seja assegurada a mesma.

7°) No check in é fundamental a apresentação do comprovante de depósito da reserva.

8º) O check in inicia-se as 14:00hs e o check out ocorre as 12:00hs, sendo que a permanência do hospede no chalé após o horario do check out implicará em cobrança adicional de diária.
OBS: 1-Tolerância de 3(tres)horas no check out será possivel desde que não haja entrada prevista no chalé e devidamente autorizado pela pousada.
2-Permanência acima das 3(tres) horas toleradas, quando possível,implicará em cobrança de meia diária adicional até 6 (seis) horas após o periodo convencionado e de uma diária quando superior a 6 (seis) horas.
3-A permanência adicional deverá sempre ser consultada previamente e devidamente autorizada pela pousada em caso de disponibilidade.

9º) Em caso de inoperância do sistema de cartões de crédito o pagamento deverá ser feito em dinheiro ou cheque.

10º) A taxa de serviço é opicional, ficando a critério do hospede o pagamento da mesma em função da qualidade dos serviços recebidos.

11°) os valores das diárias correspondem a duas pessoas, sendo que acompanhantes adicionais não informados serão cobrados conforme tabela de tarifas.

12°) Animais eventualmente só serão permitidos após consulta e expressa autorização da central de reservas da pousada.

13º) Os valores contratados permanecem inalterados independentemente de possiveis alterações futuras de tarifas em função da demanda do mercado.

14°) O horário de recepção de hóspedes é o seguinte: domingo a quinta até 22;00hs / sexta até 0;00hs / sabado até 23;00hs / véspera de feriado até 0;00hs / feriados e pontes até 23;00hs

15°) Nos Pacotes de Lua de Mel é necessário a apresentação no ato do check in da Certidão de Casamento ou similar para ter direito as respectivas cortesias oferecidas.  

Fechar